Freshworks eleva las previsiones gracias a exitosas herramientas de IA.

Tras resultados convincentes en el tercer trimestre, Freshworks ha revisado al alza sus previsiones de ingresos y beneficios para todo el año. Las empresas están aumentando su uso de los productos impulsados por IA de Freshworks para optimizar sus servicios de TI. La tendencia hacia la digitalización de los procesos empresariales mediante el uso de inteligencia artificial está acelerando significativamente la demanda de soluciones como las de Freshworks. La empresa, con sede en San Mateo, California, ofrece con Freshservice una herramienta de gestión de servicios de TI que ayuda en la incorporación y gestión de empleados. Además, Freshdesk, un software de atención al cliente, ayuda a encontrar rápidamente soluciones a los problemas de los clientes. Entre los más de 68.000 clientes de la empresa se encuentran grandes nombres como Databricks, American Express, Nucor y Sony. Freshworks compite con gigantes del sector como Salesforce y ServiceNow. La previsión de ingresos para el año se ha elevado a entre 713,6 y 716,6 millones de dólares, en comparación con la anterior de 707 a 713 millones de dólares. También se ha elevado la previsión del beneficio ajustado por acción a entre 38 y 39 centavos, habiendo sido anteriormente de 32 a 34 centavos. En el tercer trimestre, los ingresos aumentaron un 22% hasta alcanzar los 186,6 millones de dólares, superando las estimaciones de los analistas de 181,6 millones de dólares. El beneficio ajustado por acción fue de 11 centavos, también por encima de las expectativas de 8 centavos. Para el cuarto trimestre se espera un ingreso de entre 187,8 y 190,8 millones de dólares, lo cual está acorde con las estimaciones.