Morgan Stanley hat kürzlich die Einführung seiner zweiten generativen KI-Anwendung abgeschlossen, die speziell für seine Finanzberater entwickelt wurde. Dabei setzt das Unternehmen auf selbst entwickelte Lösungen in Zusammenarbeit mit OpenAI, anstatt auf marktübliche Standardwerkzeuge zurückzugreifen.

Das neue Tool, AI @ Morgan Stanley Debrief, fasst Videokonferenzen zusammen und erstellt Entwürfe für nachfolgende E-Mails basierend auf diesen Besprechungen. Dies ist die zweite generative KI-Anwendung, die Morgan Stanley in Zusammenarbeit mit OpenAI entwickelt hat. Bereits im September 2023 wurde ein KI-Wissensassistent eingeführt, der Finanzberatern hilft, Informationen aus Morgan Stanley-Forschung schnell zu finden.

Die Zusammenarbeit mit OpenAI begann Anfang 2022 und ermöglicht Morgan Stanley, maßgeschneiderte Tools zu entwickeln, die nahtlos in die bestehenden Arbeitsabläufe integriert werden können. „Durch die enge Zusammenarbeit mit Morgan Stanley hatten wir die Möglichkeit, KI zu entwickeln und bereitzustellen, die den Anforderungen einer stark regulierten Branche gerecht wird“, sagte Brad Lightcap, COO von OpenAI.

Alexandra Mousavizadeh, Mitbegründerin und CEO von Evident, betont, dass der Trend zur Entwicklung eigener Lösungen an Bedeutung gewinnt. „Mit einem maßgeschneiderten Ansatz kann man das Tool perfekt in die eigenen Arbeitsabläufe integrieren und es nahtloser gestalten“, sagte sie. „Das ist für eine Bank besonders vorteilhaft, da das Tool mit den internen Daten arbeiten kann und in den Workflow eines Finanzanalysten passt.“

Neben Morgan Stanley setzen auch andere Finanzdienstleister auf maßgeschneiderte Lösungen. BNP Paribas arbeitet mit Mistral AI zusammen, während TD Bank mit Cohere kooperiert. Banken wie Goldman Sachs setzen jedoch auch auf Standardlösungen wie Microsofts GitHub Copilot und kombinieren diese mit maßgeschneiderten Anwendungen.

David Wu, Leiter der Produkt- und Architekturstrategie für KI bei Morgan Stanley, erläuterte die Vorteile der selbst entwickelten Tools: „Man könnte argumentieren, dass Zoom oder Teams auch Meetings zusammenfassen können. Aber selbst wenn das Produkt existiert, gibt es Vorteile, es intern zu entwickeln und anzupassen, um unsere Nutzerbedürfnisse besser zu erfüllen.“ Morgan Stanley konnte das neue Tool in bestehende Systeme wie Microsoft Outlook, Zoom und Salesforce integrieren, was den Arbeitsfluss der Berater erheblich verbessert.

Obwohl es noch zu früh ist, um konkrete Ergebnisse des neuen Tools zu teilen, zeigt sich Morgan Stanley zufrieden mit der bisherigen Nutzung des KI-Wissensassistenten. 98 % der Teams nutzen das Tool regelmäßig. Morgan Stanley betont, dass die Integration von KI in bestehende Arbeitsabläufe ein kontinuierlicher Prozess ist und das Unternehmen stets seine Strategie überprüft, um den besten Nutzen aus den verfügbaren Technologien zu ziehen.

Mit diesen Entwicklungen unterstreicht Morgan Stanley seinen innovativen Ansatz, maßgeschneiderte KI-Lösungen zu entwickeln, die perfekt auf die Bedürfnisse und Arbeitsweisen seiner Finanzberater abgestimmt sind.