L'Oréal: Auf Innovation aufgebaut – Erster Platz im Innovationsranking Europas

L'Oréal, seit 1909 im Kosmetikgeschäft tätig und heute auf Platz 348 der Fortune Global 500, hat seine Wurzeln in der Schönheitspflege, sieht sich jedoch zunehmend als Innovator in der Branche. Der CEO, Nicolas Hieronimus, betont, dass radikale Innovation entscheidend ist für den anhaltenden Erfolg des Unternehmens. Jährlich stammen 10-15% des weltweiten Umsatzes aus neuen Produkten. Das Unternehmen investiert mehr als 1,3 Milliarden Euro jährlich in Forschung und betont die Bedeutung der Technologie im Innovationsprozess. Diese Einstellung führte L'Oréal zur Spitzenposition in Fortunes erstmaliger Rangliste der innovativsten Unternehmen Europas. Untersucht wurden dabei sowohl Produkt- und Prozessinnovationen als auch die Innovationskultur. Laut Hieronimus ist Technologie besonders im Forschungsbereich von entscheidender Bedeutung, wobei künstliche Intelligenz (KI) eine zentrale Rolle spielt. Der Einsatz von KI in der Forschung ermöglicht es L'Oréal, wesentliche Schritte in der Molekularforschung zu beschleunigen. Darüber hinaus hat die Agenten-basierte generative KI durch Anwendungen wie den "L’Oréal Paris Beauty Genius", der Verbrauchern beratend zur Seite steht, das Verbrauchererlebnis deutlich verbessert. Diese technische Unterstützung führt zu einem gesteigerten Kundenengagement und erhöhter Markentreue, was sich positiv auf den Umsatz auswirkt. Neben L'Oréal schafften es auch andere namhafte Konzerne wie Rolls-Royce, GSK, Sanofi, Novo Nordisk und SAP in die Top 10 des Innovationsrankings.