El minorista estadounidense Target experimenta actualmente un notable alejamiento de su clientela después de que la empresa anunciara en enero que pondría fin a partes esenciales de sus programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). En respuesta, la asistencia a las casi 2,000 tiendas Target cayó hasta un 9% en pocos días, según datos de Placer.ai. Observadores de la industria atribuyen la disminución, entre otras cosas, a llamados al boicot por parte de activistas que se indignan por el fin de la política de diversidad activa.

Anteriormente, Target había promovido públicamente y durante años como una empresa inclusiva, con campañas publicitarias para el empleo de minorías, personas con discapacidades y clientes LGBT. Sin embargo, la empresa se unió a Walmart, McDonald’s y otras grandes corporaciones que han reducido sus esfuerzos de DEI después de que el presidente Donald Trump firmara varias órdenes ejecutivas para limitar dichas medidas. En una declaración, Target anunció que se adapta al "entorno externo dinámico" y desea "mejorar el rendimiento". No obstante, la cadena no proporcionó cifras concretas sobre la reducción de alcance.

La decisión recibe críticas de defensores de los derechos civiles: numerosos representantes de la comunidad negra se sienten traicionados por los logros ya conseguidos. También miembros de la familia fundadora Dayton condenaron el paso. Cuando Target una vez se mostró abiertamente a favor de clientes transgénero, muchos clientes vieron a la empresa como un símbolo de una actitud progresista y urbana. Ahora, algunos activistas acusan a la compañía de temer la presión política y de alejar así a una clientela que antes era fiel.

Después de años de un desarrollo estable de ventas, el viento en contra actual podría afectar el negocio en tiempos de alta inflación. Según expertos en comercio, los minoristas como Target dependen urgentemente de la clientela recurrente. Si Target, que insiste en mantener una amplia gama de productos para diversas comunidades, tiene éxito en su equilibrio, aún está por ver.