Freshworks AAQS 2025

¿Qué hace Freshworks?

Freshworks Inc es una empresa global de software especializada en el desarrollo de soluciones de software CRM. La empresa fue fundada en 2010 en Chennai, India, por Girish Mathrubootham y Shan Krishnasamy. Anteriormente conocida como Freshdesk, Freshworks ahora ofrece una amplia gama de productos para pequeñas y medianas empresas. Los productos incluyen gestión de clientes y ventas, soporte al cliente, automatización de marketing, telefonía en la nube y gestión de servicios de TI. El objetivo de Freshworks es simplificar y mejorar las relaciones entre las empresas y sus clientes. Con un enfoque único en el soporte al cliente y el CRM, Freshworks se ha convertido en una de las empresas de software como servicio (SaaS) de más rápido crecimiento en el mundo. Freshworks cuenta actualmente con más de 50,000 clientes en más de 120 países, incluyendo T-Mobile, Cisco y HP, y su cartera anual tiene un valor de varios cientos de millones de dólares estadounidenses. El modelo de negocio de Freshworks se basa en suscripciones para sus soluciones de software. Los clientes pueden elegir entre diferentes planes según sus necesidades y descargar el software desde la nube. La empresa también ofrece una versión gratuita para startups y pequeñas empresas. A medida que la empresa crece y alcanza un mayor volumen, los clientes pueden actualizar a un plan de pago. Freshworks ofrece una prueba gratuita de 30 días para todos sus productos, lo que permite a los clientes probar las soluciones de software y determinar su idoneidad para su empresa. Los diferentes servicios que ofrece Freshworks incluyen: 1. Gestión de clientes y ventas: Freshworks CRM permite a las empresas gestionar los procesos de ventas, campañas de marketing y relaciones con los clientes. Con Freshsales, las empresas pueden automatizar sus procesos de ventas. 2. Soporte al cliente: Freshdesk es un servicio de soporte al cliente y helpdesk basado en la nube que gestiona solicitudes, comentarios y sugerencias de soporte al cliente. El software también automatiza el proceso de soporte y ofrece opciones de autoayuda para los clientes. 3. Automatización de marketing: Freshmarketer es un software de automatización de marketing que facilita la adquisición y retención de clientes a través de campañas de correo electrónico personalizadas, segmentación y puntuación de clientes potenciales. 4. Gestión de servicios de TI: Freshservice permite a las empresas gestionar tickets de soporte de TI, contratos, activos y proyectos de forma centralizada, y automatizar sus procesos de servicio de TI. 5. Telefonía en la nube: Freshcaller es un sistema telefónico basado en la nube que ayuda a las empresas a establecer soluciones de centros de llamadas y permite el reenvío de llamadas a un número de teléfono fijo o recibir llamadas desde un número móvil. En resumen, Freshworks ha desarrollado una amplia gama de productos para la gestión de clientes y ventas, soporte al cliente, automatización de marketing, gestión de servicios de TI y telefonía en la nube. La empresa ofrece un modelo de negocio basado en suscripciones y una prueba gratuita para permitir a los clientes elegir entre diversas soluciones de software. Con una base de clientes significativa de más de 50,000 en más de 120 países, Freshworks se ha convertido en una de las empresas de SaaS de más rápido crecimiento. Freshworks ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.