Marks & Spencer registró un aumento del 22 por ciento en los beneficios del último año fiscal y superó las expectativas de los analistas. El beneficio ajustado antes de impuestos subió a 876 millones de libras, un aumento frente a los esperados 838 millones de libras. Al mismo tiempo, las acciones del minorista aumentaron un 40 por ciento durante el año. Pero la tendencia positiva se detuvo abruptamente.

El 22 de abril, M&S fue víctima de un grave ciberataque que comprometió datos de clientes. El comercio en línea de ropa y artículos para el hogar se detuvo temporalmente. Las acciones perdieron un ocho por ciento, y según la compañía, se estima que los daños financieros ascienden hasta 300 millones de libras para el año fiscal en curso. Se espera que la interrupción continúe hasta julio.

A pesar de la crisis, se ha sabido que el CEO Stuart Machin recibió una remuneración total de 7,1 millones de libras para el ejercicio hasta finales de marzo de 2024, un aumento del 39 por ciento en comparación con el año anterior. La suma incluye, además de un salario base de 894.000 libras y bonificaciones de 1,6 millones, sobre todo compensaciones a largo plazo en acciones por valor de 4,6 millones de libras, basadas en el buen rendimiento de la empresa.

Laut einem Sprecher von M&S spiegelt die Vergütung von Machin seinen Erfolg beim Wiederaufbau des Unternehmens wider. Seit seinem Amtsantritt im Jahr 2022 hat sich das Geschäft drei Jahre in Folge in Umsatz, Gewinn und Marktanteil verbessert. Mehr als 90 Prozent seiner Vergütung sind direkt an die Unternehmensleistung gekoppelt.

Como respuesta al incidente cibernético, el comité de compensación decidió establecer los objetivos para el nuevo plan de acciones a largo plazo 2025/26 más adelante en el año. También, el presidente Archie Norman aclaró que, aunque el ciberataque tiene consecuencias graves, no representa un obstáculo estratégico a largo plazo. El incidente es un "bache en el camino".

M&S también dejó en claro que el ataque no se llevó a cabo directamente a través de sus propios sistemas de TI, sino a través de un proveedor externo mediante las llamadas tácticas de ingeniería social, un enfoque cada vez más observado en el ciberdelito.

Analistas como Clive Black de Shore Capital ven el ataque como una carga temporal: "El primer semestre estará marcado por ello, pero M&S ha demostrado su fortaleza de liderazgo en la crisis.