Uber ha presentado una demanda contra DoorDash en California, acusando a su rival en el mercado de entregas de EE.UU. de prácticas anticompetitivas. Según documentos judiciales, DoorDash presiona a los restaurantes para que establezcan acuerdos de entrega exclusivos con ellos, amenazando con tarifas más altas o una peor colocación en la app si no se cumplen. Esto no solo viola la ley de competencia, subraya Uber, sino que también perjudica a los restauradores, que se ven obligados a tomar una decisión costosa.

El conglomerado de viajes compartidos y entregas se refiere a varios casos en los que cadenas de restaurantes "súbitamente y sin previo aviso" detuvieron la expansión de su colaboración con Uber Eats, después de que DoorDash supuestamente amenazara con cargos punitivos de un 10 al 30 por ciento. Ahora, Uber solicita una orden judicial que prohíba a su rival esta práctica, así como indemnizaciones cuyos montos no se especifican. Sarfraz Maredia, quien dirige los negocios de Uber Eats en América del Norte y del Sur, afirma: "Los restaurantes deben tener la opción de elegir con quién cooperar. La competencia debe beneficiarlos, en lugar de perjudicarlos.

DoorDash rechazó de inmediato las acusaciones y las considera un intento de compensar el éxito insuficiente en el mercado mediante acciones legales. Desde el lanzamiento de DoorDash Drive en 2016 y el lanzamiento de Uber Direct cuatro años después, ambas compañías han estado en una carrera cabeza a cabeza por la participación de mercado en el floreciente negocio de entrega de comida en línea. Según sus propias declaraciones, DoorDash es ahora el líder del mercado en EE.UU., seguido por Uber, que recientemente pudo celebrar su segundo año completo de ganancias. DoorDash informó esta semana su segunda ganancia trimestral desde su salida a la bolsa en 2020.

El desencadenante de la disputa legal es el debate sobre cómo operan las plataformas para restaurantes: conectan soluciones de logística y entrega, obteniendo ingresos significativos de tarifas de entrega y publicidad. Sin embargo, las controversiales exigencias de exclusividad tienen potencial de conflicto con las autoridades de competencia y antimonopolio, si DoorDash realmente expande su crecimiento de mercado a través de presiones y amenazas de tarifas. Si el tribunal ordenará una reorientación consecuente de los modelos de negocio, sigue siendo incierto. En cualquier caso, las acusaciones demuestran cuán ferozmente se lleva a cabo la competencia por clientes y restaurantes en el mercado en rápida expansión de entrega de alimentos en EE. UU.