Hilton und Grubhub erweitern Partnerschaft für verbesserten Gästeservice

Die renommierte Hotelkette Hilton hat ihre Zusammenarbeit mit dem US-amerikanischen Essenslieferdienst Grubhub ausgebaut, um eine Lieferung von Speisen, Lebensmitteln und Artikeln des täglichen Bedarfs auf Abruf in verschiedenen Marken der Hilton-Gruppe zu ermöglichen. Im Zentrum dieser Kooperation steht das Ziel, den Komfort der Gäste in über 2.600 Hilton-Häusern zu steigern, indem Grubhubs umfangreicher Händler-Marktplatz integriert wird. Rob DelaCruz, Vizepräsident und General Manager von Grubhub Onsite, betont, dass die Erweiterung der Partnerschaft den Erfolgsfaktor der bisherigen Zusammenarbeit unterstreicht und der steigenden Nachfrage nach bequemen und erschwinglichen Lieferservices Rechnung trägt. Ob es sich um Komfortessen aus einem lokalen Restaurant handelt, Lebensmittel zum Komplettieren einer Mahlzeit oder vergessene Hygieneartikel – das Angebot richtet sich an Gäste, die sich fern von zuhause befinden. Der Ausbau der Partnerschaft folgt der Einführung von Grubhub Onsite in den Homewood Suites by Hilton und Home2 Suites by Hilton Anfang 2023. Seit Beginn dieses Programms stieg die Anzahl der Bestellungen, die an Hilton-Hotels geliefert wurden, darunter Mahlzeiten, Pflegeprodukte und andere wichtige Artikel. Die erweiterte Dienstleistung ist nun auch in den Hampton by Hilton, Tru by Hilton und Spark by Hilton Hotels verfügbar. Gäste dieser Häuser können durch das Scannen eines QR-Codes einfach auf Grubhubs Marktplatz zugreifen und bequem bestellen, was sie benötigen. Zusätzlich zur vereinfachten Bestellung erhalten Hotelgäste einen kostenlosen Monat Mitgliedschaft bei Grubhub+, der Vorteile wie keine Liefergebühren, reduzierte Servicegebühren und Cashback bei Abholbestellungen bietet. Bill Duncan, Senior Vice President und Global Category Head der Hilton All Suites und Focused Service Brands, erklärt, dass das Ziel von Hilton darin besteht, jeden Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Die Ausweitung der Grubhub Onsite Partnerschaft auf die Hotelschaft von Hampton, Tru und Spark sei ein bedeutender Mehrwert für Gäste, die dadurch leichter Zugang zu den gewünschten Artikeln während ihres Aufenthalts haben. Diese strategische Allianz reagiert nicht nur auf die Verdopplung der Bestellungen, die an Hilton-Einrichtungen gesendet werden, sondern ergänzt auch die bestehenden Dienstleistungen von Hilton. Die Zusammenarbeit unterstreicht Hiltons Engagement, das Gästeerlebnis stets in den Vordergrund zu stellen.