Hinter den Kulissen von JBW: Der diskrete Aufstieg eines ungewöhnlichen Geschäfts

Im Zentrum Londons, wo der Empfangsbereich der JBW Group mit klinischer Reinheit glänzt, verbirgt sich eine Branche, die eher rau als glamourös ist. Jamie Waller, der charismatische Kopf hinter JBW, führt ein Unternehmen, das sich mit Schuldeneintreibung beschäftigt – einem Geschäftsfeld, das oft Missverständnisse und manchmal Feindseligkeiten hervorruft. Waller, der einst mit einem Mobiltelefon und einem Laptop begann und heute ein Unternehmen mit 170 Angestellten leitet, teilt Einblicke in die Herausforderungen und Risiken seiner Branche. Mit charmantem Lächeln erzählt er Anekdoten aus seiner Laufbahn, die einem bisweilen Schauer über den Rücken jagen können – von persönlichen Bedrohungen bis hin zu einer Geiselnahme, der er nur knapp entkam. JBWs Arbeitskräfte stehen oft vor der schwierigen Aufgabe, Menschen in finanzieller Not zur Zahlung ihrer Verbindlichkeiten zu bewegen. Waller hebt jedoch hervor, dass der respektvolle Umgang mit den Schuldnern ein zentraler Bestandteil ihrer Schulung ist. In einer Branche, die oft mit Reputationsthemen zu kämpfen hat, bemüht sich JBW, durch ethisches Verhalten und kundenorientierten Service zu punkten. Das Unternehmen JBW hebt sich durch unkonventionelle Personalpolitik von der Konkurrenz ab. Anstatt erfahrene Eintreiber zu rekrutieren, zieht Waller Bewerber aus der Gastronomie vor, die ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten mitbringen. „Man kann niemanden lehren, respektvoll zu sein“, erklärt Waller und unterstreicht die Bedeutung von Integrität und Werten im Unternehmen. Trotz Kritik, einschließlich einer investigativen BBC-Dokumentation, hält Waller an seiner Überzeugung fest, dass JBW eine Vorreiterrolle übernimmt, um die Branche professioneller und transparenter zu gestalten. Mit einem unkonventionellen Ansatz und dem festen Glauben an stetige Verbesserungen, wendet sich JBW gegen den oft negativen Ruf seiner Branche und setzt auf Wachstum und Expansion.