Instagram in der Kritik: Massensperren sorgen für Ärger

Die Nutzerschaft von Instagram zeigt sich zunehmend frustriert, da Berichten zufolge immer mehr Konten zu Unrecht gesperrt werden. Die Unzufriedenheit der Nutzer nährt Spekulationen, dass der Einsatz von KI-Automatisierung für das Problem verantwortlich sein könnte. Offizielle Statements von Meta, dem Mutterkonzern von Instagram, stehen bisher aus. Die Wogen schlagen auf sozialen Plattformen wie Reddit und X hoch, wo zahlreiche Nutzer angeben, dass ihre Konten gesperrt wurden, ohne gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen zu haben. Ein weiterer Kritikpunkt: Viele Nutzer berichten, dass ihre Einsprüche unbeantwortet blieben. Einige Nutzer beklagen zudem, dass sie keinen direkten Kontakt zur Support-Abteilung von Meta herstellen können, um das Problem zu lösen. Besonders betroffen sind auch Unternehmen, deren Geschäftsmodelle stark von Instagram abhängig sind. Die Plattform stellt für sie eine wichtige Marketing- und Kommunikationsbasis dar. Einige Nutzer erwägen, rechtliche Schritte gegen Meta einzuleiten. Eine Change.org-Petition, die auf das Thema aufmerksam macht, hat bereits über 4.000 Unterschriften gesammelt. Das Phänomen von massenhaft gesperrten Konten ist nicht neu. Auch Pinterest sah sich jüngst mit ähnlichen Problemen konfrontiert, die schließlich auf interne Fehler zurückgeführt wurden, jedoch angeblich nicht auf KI-bedingte Ursachen. Bei Instagram äußern einige Nutzer die Sorge, dass die fälschliche Sperrung ihrer Konten nicht nur ihre persönliche, sondern auch ihre berufliche Reputation zu zerstören droht. Besonders schwerwiegend ist der Vorwurf, dass einigen die Beteiligung an schwerwiegenden Delikten unterstellt wurde. Angesichts der steigenden Anzahl betroffener Konten bleibt abzuwarten, ob und wann Meta das Problem offiziell anerkennt oder Maßnahmen zur Verbesserung der Situation ergreift.