La inteligencia artificial impulsa un nuevo récord de acuerdos en Salesforce

Salesforce, el proveedor líder de software de gestión de relaciones con clientes, enfrenta un trimestre notable: el CEO Marc Benioff ha anunciado que la cantidad de contratos para el nuevo producto de inteligencia artificial 'Agentforce' se contará por miles en el actual período fiscal. En el tercer trimestre fiscal se registraron alrededor de 200 contratos. Ahora, en el cuarto período, que termina el 31 de enero, se espera tener miles de acuerdos de Agentforce, como mencionó Benioff en una entrevista en el Foro Económico Mundial en Davos. La reorientación estratégica de Salesforce hacia agentes de inteligencia artificial tiene como objetivo gestionar tareas como el soporte al cliente y el desarrollo de ventas sin ayuda humana. El producto Agentforce se lanzó a finales del año pasado con un precio inicial de aproximadamente 2 dólares por conversación de agente. Benioff destaca el gran interés del mercado en estos agentes de IA y ya ha contratado a más de 1.000 empleados para fortalecer la comercialización. Nunca antes algo había avanzado tan rápido en Salesforce, comentó. Según sus declaraciones, las acciones de Salesforce registraron un aumento del aproximadamente 2% y muestran un incremento del 19% en lo que va del año.