Workday stärkt AI-Akzeptanz unter Mitarbeitern – ein Balanceakt zwischen Effizienz und Arbeitsplatzsicherheit

Der Unternehmenssoftware-Gigant Workday hat umfassende Maßnahmen ergriffen, um die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz unter seinen Mitarbeitern, den sogenannten 'Workmates', zu intensivieren. Trotz initialer Hürden, wie unzureichender Zeit für die Erkundung der Technologie und Unsicherheiten über deren Zuverlässigkeit, zeigt sich ein bemerkenswerter Erfolg. Um die Belegschaft zu motivieren, veranstaltete Workday im April ein großes Mitarbeitertreffen, bei dem Erfolgsgeschichten zur AI-Nutzung im Mittelpunkt standen. Zudem wurde eine digitale Akademie für AI-Fortbildung ins Leben gerufen, begleitet von einem 'Prompt-a-thon', um AI-Problemlösungsansätze zu entwickeln. Die Verpflichtung, persönliche AI-Nutzungsziele zu setzen, spiegelt eine Unternehmenskultur wider, die Experimente fördert und den Mut zur Innovation honoriert. Diese Initiativen führten dazu, dass 79% der Workmates inzwischen AI einsetzen. Workday konnte bereits bis Mai eine Nutzungssteigerung von 37% verzeichnen, was die ursprünglich gesetzten Ziele deutlich übertrifft. Unterstützung finden die Mitarbeiter sowohl in eigenen AI-Tools wie dem Workday Assistant als auch in Anwendungen von Partnern wie Zoom, Google und Slack. Der Fokus der Unternehmensführung liegt darauf, den tatsächlichen Wert von AI-Investitionen darzustellen, insbesondere in profitablen Anwendungsbereichen wie Kunden-Support oder bei Software-Entwicklungstools wie GitHub Copilot. Dennoch bleibt das menschliche Element entscheidend, wenn es um sensible Entscheidungen wie Gehaltsfragen geht. Diese Ausgewogenheit zielt darauf ab, nicht nur Unternehmensressourcen zu optimieren, sondern auch die Mitarbeiterschaft zu stärken. Mit der Sorge im Hintergrund, dass AI Arbeitsplätze gefährden könnte, positionieren sich Workdays Anstrengungen als Vorbild dafür, wie technologischer Fortschritt genutzt werden kann, um eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten zu schaffen. Der innovative Ansatz bei Workday zeigt, dass AI Mitarbeiter befähigen, statt ersetzen soll – eine Herausforderung, der sich viele Unternehmen weltweit stellen müssen.