O2s "Oma Daisy" cambia las tornas: Inteligencia artificial contra los estafadores telefónicos

El proveedor de servicios móviles O2 ha desarrollado una innovadora herramienta asistida por IA que confunde a los estafadores telefónicos y los mantiene alejados del público, imitando la voz de una abuela mayor. Impulsado por investigaciones que mostraron que siete de cada diez usuarios les gustaría tomar represalias contra los estafadores, pero no quieren perder su propio tiempo en ello, la empresa creó la herramienta conocida como "Scambaiter". En colaboración con scambaiters líderes, personas que deliberadamente interrumpen redes de estafadores, O2 ha hecho que los números de teléfono conectados a su herramienta de IA Daisy se incluyan en las listas conocidas de estafadores. Daisy utiliza la voz de una abuela mayor para usar los prejuicios de los estafadores en su propio perjuicio. La IA ha demostrado ser altamente efectiva al mantener a los estafadores en conversaciones telefónicas hasta por 40 minutos. Mientras tanto, los atacantes son molestados con historias enrevesadas y explicaciones que incluyen, entre otras cosas, información personal falsa y datos bancarios inventados. O2 enfatiza que la herramienta confunde a los estafadores, haciéndoles creer que han encontrado una víctima real, mientras que al mismo tiempo revela las tácticas típicas de los estafadores. Esto permite a la empresa proteger mejor a sus clientes. Murray MacKenzie, director de prevención de fraudes en Virgin Media O2, resalta el compromiso de la empresa en combatir a los estafadores: "Daisy, nuestro miembro más reciente del equipo en el área de prevención de fraudes, le da la vuelta a la situación: simplemente supera y engaña a los estafadores al mantenerlos en el teléfono. Sin embargo, lo más importante es que Daisy nos recuerda que no siempre se debe confiar en lo que se escucha al otro lado de la línea." La herramienta fue desarrollada como parte de la campaña "Swerve the Scammers" de Virgin Media O2 y es parte de las iniciativas dirigidas a la próxima semana, cuando se llevará a cabo la Semana Internacional de Conciencia sobre el Fraude.