Salesforce startet das Agentforce Partner Network

Salesforce, der führende Anbieter von KI-gestütztem CRM, hat das neue Agentforce Partner Network angekündigt. Dieses globale Ökosystem erweiterter Drittanbieter-AI-Agenten und Agentenaktionen zielt darauf ab, Unternehmen bei der autonomen Erledigung komplexer Aufgaben zu unterstützen. Nutzer können die vertrauenswürdigen Erweiterungen direkt über Salesforce AppExchange installieren, womit sie in der Lage sind, vorgefertigte Agenten anzupassen oder selbst spezialisierte Agenten zu erstellen. Laut Brian Millham, Präsident und COO von Salesforce, stellt Agentforce eine monumentale Veränderung dar, indem es Menschen befähigt, mit KI-Technologie den Geschäftserfolg neu zu definieren. In den kommenden Jahren plant Salesforce die Bereitstellung von einer Milliarde KI-Agenten. Das Agentforce Partner Network spielt dabei eine entscheidende Rolle, indem es ein breitgefächertes Angebot an einsatzbereiten Partneragenten und -aktionen zur Verfügung stellt. Um eine Aufgabe erfolgreich und autonom zu automatisieren, muss ein KI-Agent in der Lage sein, durch Aufforderungen, Benutzerabsichten oder Systemereignisse zu navigieren, Daten abzurufen, mehrstufige Pläne zu erstellen und Aktionen auszuführen. Angesichts der Tatsache, dass Unternehmen im Durchschnitt fast 1.000 verschiedene Anwendungen verwalten, benötigen autonome Agenten die Fähigkeit, reibungslos zwischen verschiedenen Systemen und Datenbanken zu interagieren. Hier setzt das Agentforce Partner Network an und ermöglicht den Kunden den Zugriff auf Kataloge von Drittanbieterfähigkeiten direkt innerhalb der Salesforce-Plattform. Ob im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing: Kunden können mit den erweiterten Partneragenten ihre bestehenden Technologie-Investitionen optimal nutzen. Mit dem Agentforce Partner Network können Geschäftsanwendungen intelligent verknüpft und AI-Agenten befähigt werden, komplexe Aufgaben zu übernehmen – die Zukunft der Arbeit liegt in der harmonischen Zusammenarbeit von Mensch und Maschine. Das Netzwerk umfasst führende Partner wie Amazon Web Services, Google Cloud, IBM und Workday. Diese Partner arbeiten daran, neue Agentenaktionen und Vorlagen zu entwickeln, die speziell auf bestimmte Branchen oder Geschäftsbereiche zugeschnitten sind. So können Organisationen problemlos Aktivitäten wie die Erstellung von Inhalten, Analyse von Kundeneinblicken oder die Automatisierung von Branchenprozessen durchführen. Vorlagen und spezielle Agenten aus Partnerhand sind ebenfalls einfach über die AppExchange zu deployen, womit Unternehmen ohne großen Programmieraufwand in kurzer Zeit produktiv starten können. Die Zusammenarbeit wird durch führende globale Systemintegratoren wie Accenture, Deloitte Digital und Capgemini weiter verstärkt. Diese Partner helfen Unternehmen, maßgeschneiderte Agenten zu implementieren und schlagen Brücken zwischen der Technologie von Salesforce und anderen Drittanbieter-Lösungen. Steve White von IDC betont in seiner Analyse, dass Salesforce mit dem Agentforce Partner Network ein offenes Ökosystem schafft, das durch die Einbindung führender Partner die Produktivität erheblich steigert. Damit können bessere und schnellere Ergebnisse aus AI- und autonomen Agentenprojekten erzielt werden. Salesforce hilft Organisationen jeder Größe, ihre Geschäftsprozesse im Zeitalter der KI neu zu gestalten und gemeinsam mit Agenten den Kundenerfolg zu maximieren. Besuchen Sie www.salesforce.com für weitere Informationen.