Amazon presentó el miércoles una nueva versión de su asistente digital Alexa, impulsada por IA, que destacará por interacciones "conversacionales" personalizadas. La empresa tecnológica apuesta por obtener una ventaja decisiva frente a competidores como Google, Meta y Microsoft con Alexa+.
Amazon anunció que la nueva versión reconocerá los hábitos de los usuarios y se adaptará en "conversaciones naturales y fluidas". Alexa+ ofrecerá cada vez más servicios personalizados, desde la gestión de la rutina diaria hasta el control de dispositivos domésticos conectados.
„La nueva Alexa conoce casi todos los instrumentos en la vida de sus usuarios“, dijo Panos Panay, jefe de dispositivos en Amazon, durante la presentación en Nueva York. La versión premium cuesta 19,99 dólares al mes o está incluida en la membresía Prime de 14,99 dólares, una oferta atractiva dirigida a fortalecer el negocio de Prime.
Amazon refuerza sus esfuerzos por integrar la IA generativa en productos y abrir nuevas fuentes de ingresos. Mientras la empresa ya invierte miles de millones en servicios en la nube respaldados por IA con Amazon Web Services (AWS) y recientemente ha invertido 8 mil millones de dólares en la startup de IA Anthropic, el avance en el negocio de consumo final sigue sin concretarse.
El desarrollo de Alexa+ estuvo marcado por retrasos y desafíos técnicos. Problemas como tiempos de respuesta lentos y las llamadas "alucinaciones" en las respuestas llevaron a que el lanzamiento se pospusiera más de un año y medio.
Die neue Alexa utiliza varios grandes modelos de lenguaje, incluidos Claude de Anthropic y el propio modelo Nova de Amazon, para controlar diferentes procesos según la tarea. Paralelamente, la empresa lanza un sitio web de Alexa y una nueva aplicación móvil.
Durante la presentación, Amazon mostró cómo Alexa+ realiza reservas en restaurantes, reserva servicios de reparación, solicita un viaje al aeropuerto o compra entradas para conciertos. También se demostró el procesamiento de documentos e imágenes subidos.
Aunque Amazon ha vendido más de 500 millones de dispositivos compatibles con Alexa en todo el mundo, no está claro si la división alguna vez fue rentable. A pesar de inversiones por decenas de miles de millones de dólares, el futuro económico del asistente de voz sigue siendo incierto.
