Amazon plane invertir hasta 25 mil millones de dólares en centros logísticos modernizados y soluciones robóticas dentro de su comercio en línea. Según fuentes de la empresa, esto representa aproximadamente una cuarta parte de los 100 mil millones de dólares en gastos de capital que el gigante tecnológico realizará este año. El objetivo es reducir significativamente los costos y acortar los tiempos de entrega, principalmente para competir con proveedores económicos como el chino Temu.

La clave para el programa de eficiencia son los centros de cumplimiento altamente automatizados, cuyo porcentaje de robótica ya está generando ahorros significativos según la administración. En la última ubicación emblemática en Shreveport, Luisiana, el uso de unidades móviles de conducción y brazos robóticos avanzados ha reducido la fuerza laboral, mientras que los costos han disminuido en aproximadamente una cuarta parte. Expertos de la industria como Morgan Stanley esperan que Amazon pueda ahorrar hasta 10 mil millones de dólares anuales a largo plazo.

La ofensiva tiene lugar en el contexto de drásticos recortes: el CEO Andy Jassy ha recortado varios miles de empleos en Amazon para operar con más “espíritu de start-up”. Al mismo tiempo, la empresa debe invertir miles de millones en su división de nube y en ambiciones de IA generativa para ganar terreno frente a Google y Microsoft. Mientras tanto, Amazon expande activamente su red para clientes Prime, dividiéndola en unidades de entrega más pequeñas y preparándose así contra competidores como Shein y Temu.

Expertos en robótica señalan la disminución de la capacidad de personal en el mercado laboral, lo que favorece la automatización en muchos almacenes. En Amazon están convencidos de que la nueva tecnología reduce costos y aumenta la seguridad para los empleados; la empresa enfatiza que seguirá ampliando el número de empleados a nivel mundial.