American Express ha acordado pagar alrededor de 230 millones de dólares para resolver una investigación federal de EE. UU. que acusa a la empresa de haber informado de manera engañosa a clientes comerciales sobre productos de tarjetas de crédito y transferencias.
El Departamento de Justicia de EE. UU. (DoJ) declaró que Amex proporcionó a clientes comerciales información falsa sobre los beneficios fiscales de sus productos "Payroll Rewards" y "Premium Wire" entre 2018 y 2021. Además, se acusó a la empresa de haber representado incorrectamente las recompensas de tarjetas y tarifas entre 2014 y 2017, así como de haber permitido a los clientes el uso de números de identificación de empleador falsos.
En un caso particularmente grave, Amex cobró a los clientes tarifas elevadas por transferencias y les otorgó puntos de recompensa por ello. A los clientes se les sugirió que las tarifas eran deducibles de impuestos, mientras que los puntos permanecían libres de impuestos.
Como parte del acuerdo por las acusaciones en "Payroll Rewards" y "Premium Wire", Amex paga una multa y cierra un acuerdo de no enjuiciamiento (Non-Prosecution Agreement) con la Fiscalía de Brooklyn, según el DoJ.
Brian Boynton, jefe de la División Civil del DoJ, enfatizó: "Cuando las empresas financieras utilizan tácticas de venta engañosas o falsifican información para ocultar fallos regulatorios, socavan la integridad de nuestro sistema financiero.
Amex declaró que ha cooperado extensamente con las autoridades, descontinuado ciertos productos, tomado medidas disciplinarias y realizado cambios organizativos. Los 230 millones de dólares ya habían sido reservados en su mayoría en períodos de informes anteriores. Además, Amex ha alcanzado un acuerdo con la Reserva Federal que cubre infracciones similares. Este acuerdo se finalizará en las próximas semanas.
„Wir haben eng mit den Behörden zusammengearbeitet und proaktiv Maßnahmen ergriffen, um diese Probleme zu lösen“, so ein Sprecher von Amex.
